Основное преимущество нашей компании заключается в том, что мы доставляем товары во все регионы Евросоюза. У нас широкая сеть поставок, мы сотрудничаем со множеством транспортных компаний, которые доставляют товары быстро, аккуратно и с соблюдением всех условий.
Реализация заказа включает следующие шаги:
- Сначала нужно найти необходимый товар в каталоге. Если требуется несколько упаковок, их можно добавить в корзину и оформить одним заказом.
- После оформления заказа менеджер обрабатывает его в течение 24–48 часов.
- Заказ отправляется. Доставка занимает 4–10 дней. Обычно товар приходит примерно за 6 дней.
- После отправки клиент получает трек-номер для отслеживания статуса и маршрута посылки.
Политика возвратов.
Возврат средств возможен до момента упаковки и отправки заказа. Он также допускается, если посылка вернулась на склад нашей компании и не была доставлена клиенту.
Это связано с тем, что в последнее время участились случаи недобросовестного поведения клиентов. Некоторые требуют возврат денег уже через 2–3 дня после отправки заказа, хотя фактически доставка занимает примерно 10 дней. Пока заказ не вернулся на склад нашего интернет-магазина, возврат средств невозможен.
Важно!
Если клиент не смог забрать посылку вовремя или отсутствовал по указанному адресу во время доставки, наша компания будет вынуждена организовать возврат отправления на наш склад. Клиент сохраняет право на повторную доставку, но обязан оплатить транспортные расходы.
Если клиент отказывается от повторной доставки, компания вернёт деньги, но только 50% суммы. Это связано с тем, что часть средств уходит на оплату двойной таможенной пошлины. Также стоит учитывать, что многие препараты имеют ограниченный срок годности.
Наш менеджер поможет каждому клиенту подобрать нужный препарат, порекомендует подходящее средство в зависимости от показаний и ожидаемого результата. Но нужно понимать: лекарственные средства не подлежат обмену и возврату. Тем не менее нам важно, чтобы все клиенты были довольны качеством обслуживания, поэтому мы стараемся учитывать их пожелания.
Если заказ не был доставлен по нашей вине, мы можем предложить возврат денег или повторную отправку за наш счёт, а также 15% скидку на следующий заказ. Если заказ не был получен по вине клиента (неверно указан адрес, посылка не забрана, заказ отклонён, клиент испугался его получать и прочие случаи), потребуется повторно оплатить доставку для повторной отправки.
ПРЕДЗАКАЗ.
Некоторые товары товары в нашем интернет-магазине доступны только по предзаказу с предоплатой. Будьте внимательны, оплачивая заказ, потому что его реализация предзаказа может занять до 28 дней.